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永泰 ● 無線排隊機的開創者

20+年來一直專注于辦事大廳智能化

當前位置：

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服務支持

售后服務

以客戶為中心，專業精神，精益求精

資料查詢：操作/安裝/常見問題

設備操作指南、安裝手冊、常見問題（FAQ）等資料，可前往官網【下載中心】下載；也可到【視頻中心】觀看實操教學視頻，輕松解決基礎使用問題。

保修政策：清晰權益，放心使用

保修期限：設備享受3年免費保修服務，+2年優惠延保.
保修范圍：涵蓋因設備本身質量問題導致的硬件故障、性能異常等情況（具體以產品保修協議為準）
非保修范圍：包括但不限于人為損壞（如摔落、撞擊）、不可抗力（如洪水、地震）導致的故障、擅自拆機維修、超出保修期限等情況.

設備售后服務：3步搞定，技術人員主動聯系您

不用跑線下、無需反復催！按以下步驟操作，最快30分鐘內獲遠程技術支持，輕松解決設備問題~
1. 選入口：2種方式任你挑（推薦第1種，更快！）
· 方式一：掃碼直達「10秒進入」
→ 找到設備機身二維碼，用微信掃一掃，直接跳轉【售后報障助手】小程序

售后報障助手

· 方式二：公眾號入口「沒找到碼用這個」
→ 微信搜索并關注【深圳永泰】公眾號 → 點擊右下角菜單欄【永泰售后】→ 選擇【售后報障助手】進入

微信公眾號

2. 填信息：越詳細，解決越快「附小技巧」
→ 進入小程序后點擊【填寫問題單】，填寫設備型號、設備序列碼、故障現象（如“取號無響應”“屏幕卡頓”），使用單位及您的聯系方式
（小技巧：上傳1張設備故障現場照片或視頻，技術人員能更快定位問題哦~）
3. 等響應：不用你催，我們主動找您「時效承諾」
→ 問題單提交后，30分鐘內售后技術人員會主動致電，通過遠程指導、視頻協助等方式幫您解決問題。同時，您可在【售后報障助手】小程序的【服務跟蹤】查看服務進度，服務完成后還能通過【服務評價】反饋體驗.